1. 问： 什么是虚拟主机?
答： 虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台"虚拟"的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。
2. 问： 虚拟主机是否有独立的IP地址?
答： 虚拟主机用户没有独立的IP地址,同一台虚拟主机用户共享一个IP地址.
3. 问： 使用FTP链接web空间时，服务器地址应该怎么填?
答： FTP服务器地址应该填写我司虚拟主机管理面板提供的上传地址，如：abc.gotoftp1.com这种地址。
4. 问： 建立网站必需要申请域名吗?
答： 域名是网络上的"门牌号码"，如果没有域名用户将无法在Internet上找到您，所以您在建站前应先申请域
名。
5. 问： 访问网站常见的几种报错?
答：（1）报错:No web site is configured at this address 或者：Bad Request (Invalid Hostname 服务
器上没有相关网站。有可能原因：
[1] 您访问的网站的域名没有正确地与该虚拟主机绑定，请先到虚拟主机管理中心绑定域名。
[2] 您访问的网站含非法内容，被停止或被删除。
[3] 您访问的网站可能已经到期没有续费被停止或删除了。
[4] 您访问的网站为试用网站，已经到期或被删除。
（2）报错: no web site in this address用户的空间还未开通，域名已经先指向过去时，会出这个报错。
（3）报错：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed
a：客户没有上传首页文件(如index.htm)到wwwroot目录下（有wwwroot目录）；
b：没有wwwroot目录，客户自己误删除了wwwroot目录wwwroot目录也就是咱们平常说的虚拟根目录）；
6. 问： 哪些类型的虚拟主机支持数据库
答：除了B001和B028型的空间，其他空间都支持数据库。同时数据库分为access、mysql、mssql等，您需要使用哪一类型的数据库，请在相关型号的产品介绍页面查看，或者咨询我司客服人员。
7. 问： 独立日志(log)空间用户是否可以直接使用
答： 独立日志(log)是做存储访问纪录用的,所以用户不能够直接使用,如果需要下载日志，请登录虚拟主机管理中心，点日志下载，则可以下载最近四天的网站访问日志。
8. 问： FTP上传的用户名和密码是否可以修改，怎样修改?
答： 用户名是无法进行修改的。上传密码用户可以自行修改。如需修改请先登录管理中心>业务管理>虚拟主机
管理 进行ftp密码修改。密码修改成功后，控制面板即时生效。
9. 问： 用户如何开通FrontPage扩展功能？
答： 由于FrontPage扩展功能存在一定的安全隐患，目前西部数码windows平台服务器默认没有开通FrontPage.扩展功能。建议用一些小程序来实现FrontPage扩展的一些功能。
10. 问： 如何定义文件找不到时的错误信息？
答：登录管理中心>业务管理>虚拟主机管理，直接在“定义404文件错误”处设置即可。
11. 问： 用户需要调用第三方组件，西部数码windows服务器对于注册第三方组件有何规定？
答：通用组件我司已经免费安装了，需要自行注册自定义组件的用户，收费100元/组件，并需要提供组件的源文件以及组件用途和使用方法说明，同时通过我公司工程师审核后方可注册。
12. 问： 为何我的图片上传后无法正常显示?
答：出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名及文件还有特殊符号等。
主页上调用图片的链接写得不正确。
上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。
13. 问： 空间升级与更换？
答： 我司空间可以自行升级到其他机房或者其他型号，数据会自动迁移，但是为保障您的数据安全，建议升级前先将数据备份到您本地。以免升级后数据不完整而您没发现导致数据缺失。
14. 问： 网站增加空间怎样收费?
答： 请升级空间类型，补差价即可。详情请登录管理中心>业务管理>虚拟主机>主机升级。
15. 问： 数据库密码怎样修改?
答： 如果想要修改mysql的密码，请登录管理中心>业务管理>虚拟主机管理>管理，进入虚拟主机管理面板，然后点击左侧的“数据库”就可以修改了。建议不要加特殊符号，以免导致数据库无法正常连接。
如果要修改ms sql的数据库密码，请登录管理中心>业务管理>MSsql数据库管理 中进行修改。
16：虚拟主机申请成功后多久可以使用？
A：虚拟主机申请成功后，即刻可使用。域名解析生效前，可用我司赠送的二级域名进行站点访问。使用FTP软件上传页面时，主机地址请填写在我司虚拟主机管理面板最下方显示的上传地址，都是****.gotoftp*.com这样的地址。
17：免费赠送的虚拟主机的二级域名是什么？
A：开通时系统会显示，同时也会在发给您的开通邮件通知中告知。您也可以登录虚拟主机管理面板，点击“主机域名绑定”，就可以查到我司送您的二级域名了。
18：在我的虚拟主机根目录下有四个目录，文件应传至哪个目录下呢？
A：在每个虚拟主机目录下，均设有四个文件夹，win虚拟主机目录下为：wwwroot ，database ，logfiles ，others，分别用来存放页面文件，数据库数据及访问日志，其他配置文件。LINUX虚拟主机目录下为：wwwroot , logs , others，分别用来存放页面文件，访问日志及其他。访问日志文件为系统自动生成，不占用户空间。
